Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher:

Retouren | Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns einfach eine Mail senden an: retoure@soulbirdee.com

Soulbirdee UG
Hochplattenstraße 4
83209 Prien am Chiemsee

Phone: +49 (0)176 233 963 80 (Bitte kontaktieren Sie uns für Fragen rund um ihre Bestellung ausschließlich via E-Mail. So können wir ihre Anfrage schneller zuordnen und bearbeiten)
E-Mail: retoure@soulbirdee.com
Ust.-Id. Nr.: DE311737390

Mittels einer eindeutigen Erklärung (beispielsweise ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) können Sie und über Ihren Entschluss, diesen Kaufvertrag zu widerrufen, informieren. 
Sie können dafür das nachfolgende Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsformular

Hier finden Sie das Widerrufsformular zum Download >

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die von Ihnen zurück gesendete Ware bei uns eingegangen ist.

Rückzahlung 

Für diese Rückzahlung an Sie verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bitte beachten Sie, dass Einkäufe mit Geschenkkarte, Gutschein oder Guthaben nur in Form von Guthaben erstattet werden.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist darüber hinaus gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie können auf eigene Kosten an uns versenden, die Haftung liegt für die Ware dann bei Ihnen.

Retourenlabel / Retoure

Bitte verwenden Sie ein eigenes, versichertes Retourenlabel und teilen Sie uns die Sendungsnummer und das Logistikunternehmen mit.

Wählen Sie für den Rückversand einen unversicherten Versand und geht die Ware auf dem Postweg verloren, so können wir Ihre Retoure nicht bearbeiten und den Kaufpreis nicht erstatten.

Wenn Sie lieber ein Retourenlabel von uns erhalten möchten: Die Kosten für die Retouren finden Sie unter folgendem Link: https://www.soulbirdee.com/retouren/

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ihre Retoure benötigt folgende Angaben:

  1. Ihren Absender außen auf dem Paket
  2. unsere korrekte Empfängeradresse außen auf dem Paket
  3. und im Paket den mitgelieferten Lieferschein, auf welchem Sie uns mitteilen welche Ware (mit Artikelnummer) Sie zurücksenden.

Unsere Empfängeradresse ist:

BPS Fulfillment
Soulbirdee UG
Geretsrieder Str. 28
84478 Waldkraiburg

So können wir den Paketinhalt Ihnen zuordnen.

Sofern wir Ihnen ein Retourenlabel erstellen, enthält es alle diese Angaben und Sie brauchen nur noch den Lieferschein ins Paket legen.

Wann erstatten wir Ihnen die Lieferkosten

Im Fall von einwandfreien Waren

Wir erstatten Lieferkosten, sofern Sie Lieferkosten gezahlt haben – für Bestellungen, wenn Sie uns die gesamte Bestellung zurücksenden. Sofern Sie uns nur einen Teil der Bestellung zurücksenden und Sie Ware behalten, die unter 69 € Wert hat, ziehen wir die Versandkosten für den Hinversand ab vom Erstattungsbetrag, da wir erst ab einem Einkaufswert von 69,00 € Versandkostenfrei versenden.

Im Fall von schadhaften Waren

Sie haben einen Fehler an einem Artikel entdeckt. Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns wissen, ob Sie einen Ersatz haben möchten oder den Artikel zurück geben wollen. 

Wir prüfen den Artikel bei der Retoure in unser Lager und erstatten Ihnen gegebenenfalls die Retourenkosten und – sofern gezahlt – auch die Lieferkosten.

 

Version 10 vom 30.10.2022