Retouren

Sie möchten Ihre Bestellung an uns zurückschicken? Kein Problem.

Bitte kontaktieren Sie uns via Email (retoure@soulbirdee.com) und teilen uns Ihren Wunsch der Retoure mit. Lassen Sie uns bitte wissen, wenn die Ware beschädigt bei Ihnen eintraf oder nicht in Ordnung ist. Auch ob Sie einen Ersatz möchten oder die Ware zurückgeben wollen.

Die Rücksendekosten für bestellte, einwandfreie Artikel trägt der Käufer und diese werden mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet, nach Prüfung der einwandfreien Ware, sobald sie in unserem Lager eintrifft.

Retourenkosten für Kartons, die nicht Sperrgut sind:

Bestellungen aus Deutschland: 7,60 € pro Karton

Bestellungen aus Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande,  Polen, Tschechische Republik: 18,41 € pro Karton

Bestellungen aus der Schweiz, Lichtenstein: 21,26 € pro Karton

Bestellungen aus Bulgarien, Estland, Finnland, Irland, Kroatien, Zypern: 21,80 € pro Karton

Bestellungen aus Italien, Ungarn, Großbritannien, Schweden, Slowakei, Spanien : 20,56 € pro Karton

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

Verpackung und Zustand der Artikel

Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung. Die Intarsien Tabletts/Spiegel und die Marmor Produkte müssen sicher und ausreichend geschützt in Luftpolsterfolie eingepackt werden – so wie sie geliefert wurden. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.

Bitte legen Sie den Widerruf zu jeder Retoure in das Paket, so können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.

Sie können wählen zwischen einem Versand auf eigene Rechnung an uns oder mit einem versicherten Retourenlabel von uns.

Kosten der Rücksendung

Der Käufer trägt im Falle eines Widerrufs und einwandfreier Ware die Kosten der Rücksendung. Aber wenn ein Artikel einen Fehler aufweist und Sie Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, so kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Einzelheiten vorab zu klären.

Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu und kontaktieren Sie uns mit dem Wunsch der Retoure und teilen Sie uns das Land mit, aus dem Sie die Artikel zurück schicken möchten. 

Kosten der Rücksendung von Sperrgut / Nicht paketfähige Ware

Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung nicht paketversandfähiger Ware / Sperrgut werden durch den Kunden getragen. Aber wenn ein Artikel einen Fehler aufweist und Sie Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, so kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Einzelheiten vorab zu klären

Kosten der Rücksendung aus dem Ausland

Die unmittelbaren Kosten einer Rücksendung nicht paketversandfähiger Ware / Sperrgut werden durch den Kunden getragen. Aber wenn ein Artikel einen Fehler aufweist und Sie Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, so kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Einzelheiten vorab zu klären

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Rückversand an uns mit unserem versicherten Retourenlabel

Wir erstellen für Sie – sofern gewünscht – ein kostenpflichtiges Retourenlabel und senden es Ihnen via Email zu. Die Retoure ist damit durch DHL oder DPD versichert und ist durch einen Tracking Code nachverfolgbar.
Bitte kontrollieren Sie Ihre Emails und drucken Sie den Retourenschein = Paketaufkleber aus.
Auf das Paket aufkleben und abgeben.

Rückversand an uns auf eigene Kosten

Wir haften nicht für Retouren die Sie mit eigenem Auftrag an uns versenden und die auf dem Postweg verloren gehen. Bitte nutzen Sie für die Rücksendung daher einen versicherten Versand und heben den Einlieferungsbeleg gut auf, damit Sie gegebenenfalls Ansprüche gegen das von Ihnen beauftragte Versandunternehmen geltend machen können.

Die Rücksendeadresse lautet:

BPS Fulfillment
Soulbirdee UG
Geretsrieder Str. 28
84478 Waldkraiburg

Wenn Sie den Kaufvertrag mit uns widerrufen haben, bekommen Sie – nachdem wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben – den an uns gezahlten Kaufpreis abzüglich der Retourenkosten umgehend zurückerstattet.

Alle weiteren Informationen finden Sie außerdem in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn ein Artikel einen Fehler aufweist und Sie Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, so kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Einzelheiten vorab zu klären.

Wenn Sie darüber hinaus noch Fragen zum Thema Retoure haben melden Sie sich gerne bei uns.

Sie erreichen uns via E-mail: Montag bis Freitag von 09:00 Uhr – 16:00 Uhr.

E-Mail: retoure@soulbirdee.com

Hier können Sie über das Kontaktformular Kontakt zu uns aufnehmen >