Retouren

Sie möchten Ihre Bestellung an uns zurückschicken? Kein Problem, wir erstellen für Sie ein Retourenlabel und senden es Ihnen via Email zu.

Die Retoure ist dann durch DHL versichert und es kann nichts mehr verloren gehen. Wir haften nicht für Retouren die unversichert durch den Käufer versendet werden und auf dem Postweg verloren gehen.

Die Rücksendekosten für bestellte Artikel trägt der Käufer und diese werden mit dem zu erstattenden Betrag, nach erfolgreicher Prüfung durch den Verkäufer, verrechnet. Die Retourenkosten betragen pro Karton 6,95 Euro. Bitte beachten Sie, dass diese Kosten zu 100% direkt an DHL weitergereicht werden.

Bitte kontaktieren Sie uns via Email (hello@soulbirdee.com) und teilen uns Ihren Wunsch mit. Wir werden Ihnen ebenfalls unser Widerrufsformular via Email zusenden, bitte füllen Sie dieses aus und senden es uns per Email zurück, anschließend werden wir die Retoure für Sie vorbereiten.

Bitte beachten Sie die folgenden Punkte:

Verpackung und Zustand der Artikel

Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung. Die Intarsien Tabletts/Spiegel und die Marmor Produkte müssen sicher und ausreichend geschützt in Luftpolsterfolie eingepackt werden – so wie sie geliefert wurden. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über das gesetzlich zulässige Maß hinausgehen.

Bitte legen Sie den Widerruf zu jeder Retoure in das Paket, so können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.

Kosten der Rücksendung

Der Käufer trägt im Falle eines Widerrufs die Kosten der Rücksendung (diese betragen pro Karton 6,95 Euro). Bitte senden Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu. Wir werden den Eingang des Widerrufs am gleichen Tag bestätigen.

Bitte nutzen Sie für die Rücksendung einen versicherten Versand und heben den Einlieferungsbeleg gut auf.

Ja, schicken Sie mir ein kostenpflichtiges Retourenlabel zu:

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf
Wir senden Ihnen den kostenpflichtigen Retourenschein zu (Kosten pro Karton 6,95 Euro)
Bitte kontrollieren Sie Ihre Emails und drucken den Retourenschein=Paketaufkleber aus
Auf das Paket aufkleben und in einer DHL Filiale abgeben

Die Rücksendeadresse lautet:

Soulbirdee
Marlene-Dietrich-Strasse 59
80636 München
Germany

Wenn Sie den Kaufvertrag mit uns widerrufen haben, bekommen Sie – nachdem wir die Ware von Ihnen zurückerhalten haben – den an uns gezahlten Kaufpreis abzüglich der Retourenkosten in Höhe von 6,95 Euro umgehend zurückerstattet.

Alle weiteren Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Wenn ein Artikel einen Fehler aufweist und Sie Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, so kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Einzelheiten vorab zu klären.

Wenn Sie noch Fragen zum Thema Retoure haben melden Sie sich gerne bei uns.

Sie erreichen uns telefonisch: Montag bis Freitag von 09:00 Uhr – 16:00 Uhr.

Telefon: +49 (0) 15750695401
E-Mail: hello@soulbirdee.com